Outil de téléversement des rapports sur les prêts en souffrance

• Un emplacement sécurisé et central pour soumettre les rapports sur les prêts en souffrance pour les propriétaires-occupants
• Des délais de traitement plus courts pour corriger les erreurs potentielles.
• Une visibilité de l’état des soumissions de rapports sur les prêts en souffrance, y compris :
  • des avis automatisés vous informant de l’état de votre soumission.

• Guide de l’utilisateur - Outil de téléversement des rapports sur les prêts en souffrance (PDF)
• Fiche-conseil - Outil de téléversement des rapports sur les prêts en souffrance (PDF)

Pour toute question concernant les rapports sur les prêts en souffrance pour les propriétaires-occupants et les immeubles collectifs, communiquez avec l’équipe Suivi et rapports à l’adresse cpcdocs@schl.ca.

Vous pouvez également communiquer avec le Centre de règlement des demandes au 1-866-358-9999 (demandez à être transféré à l’équipe Suivi et rapports) entre

• 9 h et 17 h (HE), du lundi au vendredi.

Pour toute question ou tout problème relatif à l’ouverture de session ou au processus d’accès, communiquez avec le Groupe d’assistance en composant le 1-866-748-2600, entre :

• 6 h 30 et 23 h (HE), du lundi au vendredi;
• 8 h et 20 h (HE), les fins de semaine.

Vous pouvez également communiquer avec le Bureau d’assistance à l’adresse helpdesk@schl.ca.